Nova sede do Procon deve aumentar atendimentos de 3 mil para até 5 mil por ano
A Subsecretaria da Defesa do Consumidor de Itaquaquecetuba inaugura de forma oficial, na próxima segunda-feira (23), às 16h, o novo Espaço do Consumidor. A iniciativa marca um avanço na estrutura do Procon municipal, que passa a funcionar em um local mais amplo, acessível e ideal para atender o povo.
O atendimento presencial ocorre na rua Vereador José Barbosa de Araújo, 260, 2º passear – Vila Virgínia, de segunda a sexta, das 8h às 16h. A nova sede fica localizada em ponto estratégico, de frente à Câmara Municipal e ao lado do Paço Municipal, melhorando o acesso dos moradores.
“Nosso compromisso é humanizar o atendimento e garantir que o cidadão seja acolhido, orientado e tenha seu direito assegurado com agilidade e transparência. O novo espaço foi pensado para fortalecer essa missão”, destacou a subsecretária Julia Guidini.
Além da localização privilegiada, o equipamento conta com estrutura mais moderna e coordenada, incluindo salas para atendimento individualizado, ambiente específico para a realização de audiências e maior conforto para o público.
A ampliação física também permitirá o reforço do grupo, com a contratação de mais técnicos e fiscais, contribuindo para a redução do tempo de espera e a melhoria na qualidade do serviço.
Atualmente, o órgão faz aproxamadamente 3 mil atendimentos por ano. Com a nova estrutura e o aumento no número de servidores, a expectativa é ampliar esse volume para até 5 mil atendimentos anuais.
Para tornar viável a mudança, a subsecretaria, que é vinculada à Secretaria de Governo e Tecnologia, investiu na aquisição de mobiliário e na adequação do imóvel, incluindo melhorias no conforto térmico e serviços de pintura.
“Estamos estruturando o serviço público para acompanhar o crescimento da cidade. Investir na defesa do consumidor é assegurar equilíbrio nas relações de consumo e dar respostas mais rápidas às demandas da população”, acrescentou o secretário de Governo, Marcelo Barbosa.
“Quando investimos em estrutura e equipe, investimos na qualidade de vida das pessoas. A modernização do atendimento ao consumidor faz parte de uma gestão que prioriza eficiência e respeito ao cidadão”, finalizou o prefeito Eduardo Boigues.
Fonte: Itaquaquecetuba.sp.gov.br